Algemene Voorwaarden

Bij Kisten & Zo hechten we veel waarde aan duidelijkheid, kwaliteit en vertrouwen. Daarom vind je op deze pagina onze Algemene Voorwaarden, volledig opgesteld volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Je leest hier precies hoe wij omgaan met bestellingen, maatwerk, prijzen, betaling, verzending, klachten en privacy. Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt, leggen we helder uit wat je mag verwachten en welke afspraken gelden. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en kun je met een gerust gevoel bestellen. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact op.

Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Kisten & Zo. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je automatisch deze voorwaarden. Bovendien vormen ze de basis voor onze samenwerking, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Algemene bepalingen

Handgemaakt en uniek

Alle producten van Kisten & Zo worden met de hand gemaakt en met veel zorg afgewerkt. Daardoor kunnen kleine onregelmatigheden voorkomen; deze horen bij de authenticiteit van een handgemaakt product.

Kleurbenadering en kaartje opsturen

Om kleuren zo nauwkeurig mogelijk te benaderen, vragen wij je het geboortekaartje op te sturen. Zonder kaartje kunnen wij de kleur niet exact namaken.
Let op: kleur, vorm en uitvoering kunnen licht afwijken van het origineel. Retourneren vanwege kleine kleurverschillen is daarom niet mogelijk.

Foto’s en gedetailleerde tekeningen

Voor foto’s en zeer gedetailleerde illustraties bepalen we in overleg of deze geschikt zijn om te beschilderen.

Retour van het kaartje

Het kaartje sturen wij altijd mee terug met de bestelling.

Bestelling en annulering

Totstandkoming van de bestelling

Een bestelling komt tot stand nadat wij jouw opdracht per e‑mail hebben bevestigd. Wij tonen alle informatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk, maar houd rekening met kleine maat- en kleurverschillen.

Wanneer zich een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden staat, lossen wij dit in alle redelijkheid op. Daarnaast behoudt Kisten & Zo zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

Zodra jouw bestelling klaar is, nemen wij contact op om af te spreken of je het product op komt halen of laat verzenden. Meer informatie staat op de pagina Bestelinfo.

Annuleren

Omdat onze producten volledig gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet worden teruggenomen.
Daarom is annuleren tijdens of na de productie niet mogelijk.

Prijzen en betaling

Prijzen

Alle prijsopgaven zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. De prijzen worden vermeld in euro’s en zijn exclusief verzendkosten.
Let op: prijzen kunnen wijzigen. Voor maatwerk of speciale wensen kunnen afwijkende tarieven gelden.

Betaling

Je betaalt altijd vooraf. De opdracht is pas definitief nadat zowel de betaling als het kaartje door ons zijn ontvangen. Daarna ontvang je een bevestiging per e‑mail en kun je uitgaan van de genoemde levertijd.

Na een bestelling via e‑mail houden wij de opdracht 2 dagen vast. Ontvangen wij binnen die termijn geen betaling en kaartje, dan kan de levertijd verschuiven doordat andere opdrachten worden ingepland.

Betalen kan door het totaalbedrag over te maken naar:
NL48INGB0665714327 t.n.v. Kisten & Zo

Verzending

Verzending en risico

Wanneer jouw bestelling klaar is, ontvang je een e‑mail met de verzenddatum. Wij verzenden via TNT/PostNL en je kunt de zending volgen met track & trace.

Belangrijk: Kisten & Zo is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging nadat de bestelling is overgedragen aan TNT/PostNL. Verzending gebeurt dus op eigen risico.
Wil je verzekerd verzenden, dan kan dat; de extra kosten zijn voor de koper.

Verzendkosten

  • Binnen Nederland (tot 10 kg): € 7,65
  • Binnen Europa: € 19,75
  • Buiten Europa: op aanvraag

Ruilen, klachten en overige bepalingen

Ruilen en retourneren

Omdat alle producten op maat en op verzoek worden gemaakt, is ruilen of retourneren niet mogelijk.

Klachten

Controleer de ontvangen producten zo snel mogelijk. Heb je een klacht, neem dan direct contact op met Kisten & Zo. Wij zoeken zo spoedig mogelijk naar een passende oplossing.

Aansprakelijkheid

Kisten & Zo is niet aansprakelijk voor schade (lichamelijk, materieel of immaterieel) als gevolg van verkeerd gebruik of gebrekkig functioneren van de bestelde producten.

Publicatie en privacy

Wij maken foto’s van elk product en plaatsen deze in onze portfolio en op social media. Heb je bezwaar, laat het ons weten, dan plaatsen wij jouw product niet.

Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen. Meer informatie staat in onze Privacyverklaring.

Copyright en auteursrechten

Alle rechten zijn voorbehouden. Je mag niets van deze website of onze social media kopiëren of verspreiden zonder toestemming.

Kaartuitgevers behouden hun eigen intellectuele eigendomsrechten. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Eventuele boetes worden verhaald op de opdrachtgever.

Wijzigingsrecht

Kisten & Zo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of uit te breiden.